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为了实现学校IT运维7*24小时服务,加强网络安全和IT系统设备安全,特制定本制度。

一、值班责任人是全体运维人员,采取轮换值班方式;

二、周一至周五值班时间为20:00至次日8:00,在下个工作日下午调休;周六周日值班时间为8:00至次日8:00;第二周内选择一天调休.

三、当天值班人员应在规定时间到值班室签到;值班后和同事做完工作交接方能结束此次值班;

四、值班期间,禁止随意外出、打游戏等与值班无关的活动;

五、不漏接电话,电话铃响很久再接应先给对方道歉。接听电话时要神清气爽,使用文明用语。

六、值班时应密切关注奇安信网神分析平台,发现告警信息妥善处置;应密切关注灾害天气,如有意外情况及时上报,保障人身安全、数据安全和设备安全。

七、关注网络监控系统,查看网络情况,对影响业务运行的故障进行排除,恢复网络通信;夜间出现网络故障,要如实记录并做好交接,便于网络组迅速排除故障。

八、关注学校门户网站,发现有篡改网站或不当言论的,马上采取措施,阻止不良影响扩散,并报告给相关老师。

九、值班期间应将事件在值班记录表如实登记,值班登记表应妥善保存备查。


值班紧急预案



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